单选题 收费员上班时可以带（ ）
A、A.水杯
B、B.手机
C、C.私人现金
D、D.书籍
单选题 右臂向右平伸，手掌向前，这是（ ）信号手势。
A、A.减速
B、B.停止
C、C.直行
D、D.转弯
单选题 收费员应提前（ ）分钟到达票管室，做好岗前准备，清点票箱。
A、A.10
B、B.15
C、C.20
D、D.25
单选题 下列有关走姿标准不正确的（）。
A、A.双目向前平视，微收下颌，面容平和自然
B、B.步幅均匀、速度适当、走成直线
C、C.双肩平稳，手臂随意摆臂
D、D.停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如
单选题 业务指标包括收费增收率、( )率、站车费率、漏征率、微笑率等。
A、A.文明服务
B、B.违纪查处
C、C.指标完成
D、D.业务差错
单选题 收费工作人员工作期间坐姿正确的是（ ）。
A、A.双臂放在椅子扶手上
B、B.腿不停的晃动
C、C.坐下后整理衣裙
D、D.坐猴跷二郎腿
单选题 微笑服务中，面部表情标准要求：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出（ ）颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重笑的幅度不宜过大
A、A. 5-7
B、B. 6-7
C、C. 6-8
D、D. 7-9
单选题 下列收费员上岗时的表情不标准的有（ ）。
A、A.微笑要真诚，嘴角微微上翘
B、B.唱收唱付，声音甜美
C、C.脸部表情自然，不绷脸皱眉
D、D.眼睛平视司机，不左顾右盼
2023-02-16
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