判断题 提供热饮时应倒至7分满， 杜绝将玻璃杯，无盖杯，滚开的热水拿到驾驶舱，特别是烧水杯不得直接拿到驾驶舱；如机组提出需求，乘务员应提示并婉拒。

判断题 提供饮料时应绕开驾驶舱中央仪表盘采用 左座机组在其左边提供，右座机组在其右边提供原则（）

判断题 乘务员要提高数客技巧，增强数客抗干扰能力，避免 错，漏，忘，杜绝侥幸心理（）

判断题 两人制飞行组，如有一人需离开驾驶舱，必须由一名乘务员接替进入并锁闭驾驶舱门（）

单选题 航中沟通：巡航阶段，乘务组和飞行机组每小时进行不少于（）分钟的有效交流，及时了解并通报全体乘务组后续航路颠簸情况。

判断题 加强特情处置，严格操作程序：当客舱发生火警时，乘务组应做到查，报，灭，先行，救，跟上

判断题 在餐饮服务过程中，注意餐车推拉技巧，做到 口头提示到位，目光到位，避免撞伤旅客（）

多选题 开关舱门严格落实检查单，确保双人交叉互检做到：（）