单选题 下列不是门童的主要岗位职责的是（ ）。
A、迎宾
B、指挥门前交通
C、搬运行李
D、引领车辆
单选题 下列（ ）不是饭店前厅具体负责的工作。
A、客人订房
B、登记、客房状况控制
C、前厅卫生工作
D、客人账务结算
单选题 通常酒店40%－60%的营业收入来自（ ）
A、客房房费收入
B、餐饮收入
C、娱乐收入
D、购物收入
单选题 （ ）是饭店工作的“橱窗”，代表着饭店的对外形象。
单选题 创新意识是创新性思维和创造力的前提，主要新颖性、社会性、（ ）等特征。
单选题 作为一个合格的服务员，在工作时必须做到“三轻”，是指（ ）
A、取物轻、放物轻、走路轻
B、说话轻、走路轻、操作轻
C、说话轻、取物轻、放物轻
D、交谈轻、走路轻、取物轻
单选题 如果顾客满意水平CSL值（ ）0，则高度满意。
单选题 （ ）是企业所独有的、不能被竞争对手轻易模仿的一种竞争力，它是企业核心竞争力的外在表现，有不可替代的差异化能力。
2020-07-07
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