单选题 在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。

单选题 国务院银行业监督管理机构，自接管开始之日起，由接管组织行使商业银行的（）。

单选题 银行业金融机构应当在营业网点和门户网站（）公布投诉方式和投诉流程。

单选题 （）应当有效落实金融消费权益保护工作的相关规定和要求，进一步畅通金融消费者投诉受理与处理渠道，完善投诉受理与处理流程，建立健全投诉管理配套制度体系。

单选题 （）承担金融消费者权益保护工作的主体责任。

单选题 银行保险机构应当通过（）等方式对年度消费投诉情况进行披露。

单选题 商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。以下哪些不属于关系人（）。

单选题 银行业金融机构及其员工在办理个人贷款、信用卡等业务时，应保证各项条件公正透明，严格履行（）并尊重消费者自愿选择。

单选题 收集消费者金融信息时坚持合法、正当、必要原则，（），不得收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息。