DID中客人未表明自己从哪看到房源信息的，并与商户产生预留联系方式行为， - 考试宝

单选题 DID中客人未表明自己从哪看到房源信息的，并与商户产生预留联系方式行为，判罚商户违规，以下（）分钟内撤销算一般差错

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

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单选题在IM DID中商户预留联系方式不判违规的情况（）

A、商户留自己微信号

B、商户留自己微信二维码截图

C、商户留客运站的客服号码

D、商户留自己电话号码

单选题商户因预留联系方式产生切单的需要下线7天的场景（）

A、周维度≥2次

B、周维度≥3次

C、月维度≥4次

D、月维度≥5次

单选题客人要求看房并与商户产生预留联系方式以及预留详细地址信息，此场景需要判罚商户（）

A、不违规

B、线下交流房屋信息

C、线下交易

D、预留联系方式

单选题客人致电表示商户地址不符，太远了，商户表示自己搬地方了，无法修改房屋地址，两者相差一公里不到，应判商户（）

A、确认后无法接待

B、到店后无法接待

C、地址不符，永久下线

D、地址不符，置底七天

单选题以下属于服务态度四级的场景（）

A、商户工作人员无故骚扰、消极对待、不理不睬客人

B、与客人电话、在线沟通或（回）点评时使用谩骂、侮辱、人身攻击、泄漏对方隐私信息等言辞

C、与客人产生肢体冲突；谩骂侮辱后拒绝道歉

D、商户工作人员在客人投诉后主动道歉，积极服务客人

单选题卫生房判罚商户涉及的B类处罚标准是（）

A、永久下线

B、下线7天

C、置底7天

D、外呼教育

单选题客人表示WIFI用不了，商户表示无法解决，应判商户（）

A、确认后无法接待

B、到店后无法接待

C、设施问题

D、描述不符

单选题客人表示房源与外网描述不符，表示遥控器没有电，麻将机脏，商户表示设施都是没有问题的就是遥控器是坏的，应判罚（）

A、商户不违规

B、商户设施不符

C、商户描述不符

D、商户确认后无法接待