判断题
用户收到的商品反馈如上图，客服直接给出补发方案

A、正确

B、错误

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单选题 2b9b538da779ef7b7f38a96e0822f1e1 此种类型属于毛笔售后中什么类型

A、

断裂

B、

破损

C、

脱落

D、

瑕疵

填空题小笔写大字是属于（）内容里面的

多选题损伤毛笔的四大行为有哪些？

A、

缺墨导致开叉

B、

蘸墨过多导致笔毫膨胀不聚锋

C、

小笔写大字的情况

D、

清洗干净后要及时洗笔

单选题 70c803d9f437d2cb9e43bfdac08b2bff 用户收到毛笔如图所示，此类场景属于毛笔的什么售后场景

A、

分叉

B、

质量问题

C、

掉毛

D、

尺寸问题

填空题毛笔的开笔分为（）（）（）和洗笔四个步骤

多选题下面说法中对毛笔尺寸不符场景正确的是

A、

先致歉，查看聊天记录是否有拍照或是视频提供过来

B、

安抚后给出用户退差价的方案

C、

先引导用户测量一下尺寸和收到的有多少误差，然后在给出解决方案

D、

直接安排补发处理

判断题 84f398a5ed35c5cca7e62eb133addcc3 出现此情况后，应该给用户直接补发处理

A、正确

B、错误

判断题 a2877c8c3493d87c1fe9e75c19f0505a 用户反馈的这个图片，属于毛笔的瑕疵场景

A、正确

B、错误