2025-04-23
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相关试题
填空题 加能站管理服务提升长效机制建设机关体验行动得分采用（ ）（百分制）。通过系统数据、资料审查、电话抽查、现场或远程视频检查等方式考核，对体验人员（省地两级零售、易捷部门分管领导及部门主要负责人、县区公司经理）进行考核，其中“去拜访客户”每季度至少 1 天，“去岗位体验”到加能站（ ）等核心服务工作，体验时间每次不少于 2 小时、季度累计时间不少于 4 小时；“听客服热线”（不含县区公司经理）每月至少 1 小时；“看客户评价”每周不少于 3 天，每天不少于 15 分钟。对体验人数不足、时间不够、活动落实不规范等，每人次扣 10 分。
填空题 加能站管理服务提升长效机制建设远程视频评价权重占季度评价的（ ）。评价范围：对所有地市公司全覆盖检查，对每个地市公司按销量段抽取不少于 5 座站，省市公司区内不少于 50 座、区外不少于 30 座。评价要点：一是（ ）性；二是“加油服务六步法”和“室内收银五步法”等现场服务和交接班仪式开展；三是现场安全、接卸、施工及检维修等管理；四是站容站貌、物品定置摆放和各类宣传、指引、标识牌等规范管理；五是高峰期、夜间亮化和易捷商品陈列等高效现场管理；六是新能源站现场管理；七是（ ）；八是（ ）。
填空题 加能站管理服务提升长效机制建设季度评价内容包括（ ）等 3 项，具体计分规则为：季度评价得分=远程视频×80%+客户评价×15%+专项工作×5%。
填空题 销售企业加能站管理服务提升长效机制考核目的深入贯彻落实集团公司“三基”工作要求，巩固传承（ ）和 （ ）成功经验，牢固树立（ ）的服务理念，强化督查体系、服务体系、教培体系和风控体系建设，构筑世界一流的（ ）。
填空题 加能站管理服务提升长效机制建设专项工作评价权重占季度评价的 5%。评价范围：至少包括（ ）情况，并根据销售公司重点工作进行（ ）。
填空题 加能站管理服务提升长效机制建设融入企业日常运营管理，从（ ）和（ ）两个时间节点对效果进行评价。采用（ ）。
填空题 “百站百日”柴油反击战中划分区域阶梯定价总体按照（ ）策略。
填空题 每半年评选在“最强技能”竞赛中成绩优异的选手为（ ）。
