填空题 省管局正式派单类投诉：是指由省( ) 正式转办的投诉。

填空题 对预判有舆情风险的投诉，各受理及处理单位要与( )部门联动，及时反馈信息。

填空题 ( ) 是准确记录客户投诉问题及诉求的过程。

填空题 投诉受理成功后，将客户投诉内容统一录入投诉系统中，必须做到( ) 。

填空题 在线公司应加强与客服系统对接的 ( ) ( ) 专业公司转派等各环节监控，确保各流程要清晰，实现可记录、可流转、可监控、可追溯。

填空题 ( ) 投诉是指各自办营业厅、客户经理、10088等传统触点受理的客户投诉。

填空题 ( )是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。

填空题 在线公司按“( ) ”原则全面加强投诉数据质量管理。

填空题 投诉按受理渠道分为：工信部及集团公司受理投诉、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、( ) 渠道投诉。