单选题 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:对报备范围(五)至(六)的的重要服务事项不派发投诉工单,按照客户诉求派发( )工单。

A、 意见
B、 咨询
C、 投诉
D、 建议
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单选题 发生较大或一般自然灾害类、事故灾难类、公共卫生类、社会安全类突发事件处置, 需要公司协调解决电力供应保障或支援 的事件,公司营销部、安监(应急) 部、设备部、物资部、国调中心等相关部门在___小时内启动电话值班。

A、1
B、2
C、3
D、24

单选题 由于电网运行等原因,可能对___保电任务产生影响,或者造成特级重要电力客户供电中断的,属一级预警保电事件范围。

A、重大
B、特重大
C、特别重大
D、一般

单选题 有关情况证明供电服务事件不可能发生或服务危险已经解除,按照( )原则,解除预警响应。如预警期满,或转入应急响应状态,预警自动解除。

A、就近
B、“上级审批、下级解除”
C、“谁审批、谁解除”
D、“一级审批、四级解除”

单选题 增强服务意识,把保障___作为首要任务, 协助客户排查用电安全隐患,为客户提供电力应急支援,保障重要保电事件(客户侧)客户用电安全可靠。

A、客户用电
B、客户侧用电
C、客户可靠用电
D、客户安全用电

单选题 根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围,将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级,其中一级为最高级别,依次用( )表示。

A、橙色、红色、黄色和蓝色
B、蓝色、黄色、橙色和红色
C、橙色、红色、蓝色和黄色
D、红色、橙色、黄色和蓝色

单选题 启动一级预警响应时,在二级预警响应值班人员基础上,供电服务应急办主要负责人( )小时内到应急指挥中心值守。

A、
B、1
C、3
D、24

单选题 按照有关规定公司应急办向上级主管部门报送重要保电事件(客户侧)___情况。

A、风险预警发布
B、风险预警排查
C、风险预警通知
D、风险预警反馈

单选题 国家电网公司应急预案体系,为1个《总体(综合)应急预 案》, 以及自然灾害类、事故灾难类、公共卫生类、社会安全类四大类___个专项应急预案。

A、10
B、17
C、20
D、27