单选题 《铁路旅客运输服务质量)规定，乘务员值乘时，应使用普通话，用语(　　),表达准确，口齿清楚。

单选题 旅客列车应实行垃圾装袋，在(　　)投放。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，态度和蔼，表情自然，举止文明，(　　)。

单选题 《铁路旅客运输服务质量)规定，安全设备设施齐全，(　　);安全标志规范、明显。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定，乘务员不染彩色头发、指甲，男不留长发、胡须，女淡妆上岗，发不(　　)。

单选题 《铁路城客运输服务质量》规定，铁路旅客运输要树立(　　)的服务宗旨。

单选题 单程运行时间12h以上列车的出退乘工时计算标准，外段到达为(　　)。

单选题 单程运行时间超过24h的列车餐车台布可根据情况(　　)。

单选题 《铁路旅客运输服务质量》规定，运行中，工作人员不应影响旅客使用，(　　)。