单选题 识别出顾客期望的价值之后，就可以完全排除顾客(　　)的行为和特色。 

单选题 在培训需求分析报告中，(　　)的目的是让别人可以鉴定研究者收集和分析资料的方法是否科学结论是否合理。

单选题 商店可以根据(　　),向人力资源部提出人员增减变动情况，也是控制商店开支的主要依据。

单选题 (　　)即是通过实际市场调研得到市场调研的资料、数据和信息，有助于企业了解顾客需求，发现企业不足和市场机会，了解竞争状况和环境变化，帮助企业营销管理人员制定有效的市场营销决策。

单选题 开发成本更低是(　　)的优势。

单选题 VALS 细分模型中，拥有高自尊、成功、富有经验、积极、具有领导才能的人是(　　).

单选题 在市场经济条件下，对爱岗敬业的正确理解是(　　). 

单选题 一些群体虽然与某个人没有直接的社会往来，但由于他们的特殊职业、地位等，使他们的消费行为影 响其他人，这是(　　).