加强营业期间卫生现场管理机制，地面垃圾、污渍或水渍应在（）分钟内清理干净 - 考试宝

单选题加强营业期间卫生现场管理机制，地面垃圾、污渍或水渍应在（）分钟内清理干净。

A、 5

B、 10

C、 15

D、 20

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单选题柜面内部环境在客户视线内应做到（）

A、干净整洁、无私人物品

B、干净整洁

C、无私人物品

单选题柜面基础装修要求是租赁房屋满（）年可以申请重新装修。

A、3

B、4

C、5

D、6

单选题柜面人员应按照《》要求规范着装

A、中国人寿保险股份有限公司客户服务中心人员服装管理规定

B、中国人寿保险股份有限公司柜面服务人员服装管理规定

C、中国人寿保险股份有限公司客服人员服装管理规定

D、中国人寿保险股份有限公司客户柜面服务人员服装管理规定

单选题柜面基础装修要求是自有房屋满（）年可以申请重新装修。

A、3

B、4

C、5

D、6

单选题柜面秩序的现场管理应做到（）

A、随时观察柜面秩序情况，柜台前拥挤人数过多、有插队等行为时，应立即给予指导，提醒客户可在休息区等待叫号或者进行有秩序的排队。

B、应有效管理销售人员与客户的排队秩序，对于销售人员插队引起客户不满的，应立即给予指导，维持秩序。

C、柜面太过嘈杂吵闹的，除了有效维持秩序外，还应采取适当的降噪措施。

D、以上均包括

单选题柜面内部环境应做到（）

A、无灰尘、无破损

B、无灰尘、无垃圾

C、无胶渍、无破损

D、无灰尘、无垃圾、无胶渍、无破损

单选题柜面区域内所有人员应（）佩戴口罩，严防传播风险。

A、全部

B、规范

C、只遮住嘴就行

D、随意

单选题柜面内宣传条幅不可以悬挂在（）。

A、客户休息等候区

B、自助服务区

C、业务处理区

D、咨询引导区