单选题 AE001 城市燃气收费系统不仅能使管理工作程序化、（ ）、报表文件统一化，还能为用户提供更经济、快捷、周到的服务，从而提高用户的满意度和诚信度。

单选题 AE004 话务系统的运用能帮助企业提升服务。通过外呼和短信功能进行市场调查，收集客户信息，分析市场需求，做好客户（ ）统计分析。

单选题 AE003 ACD（Automatic Call Distribution）即（ ），是把接入的呼叫按特定的转接规则和分配策略转接到正确的座席员前。

单选题 AE004 话务系统为客户提供了一个不限时间、不限空间的服务，真正做到（ ）服务平台。

单选题 AE002 抄表管理模块，主要用于实现抄表数据上传和（ ）功能。

单选题 AE001 城市燃气收费系统不仅仅是一个以收费管理为中心的（ ），更是一个适合于企业的客户关系管理系统。

单选题 AE002 价格管理模块，可实现多价格管理，包括阶梯价格、季节性价格、（ ）、优惠价格等，实现不同用户价格管理。

单选题 AE003 IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动（ ）系统。