判断题 当发生客伤事件时,各岗位员工应遵循 “救死扶伤、迅速处置”的原则,及时救助伤者,尽快恢复运营。

A、 正确
B、 错误
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单选题 以下不属于Ⅲ级客流控制措施的是()。

A、调整站厅至站台的自动扶梯运行方向
B、延缓售票及安检速度,在进站闸机处对客流进行分流引导
C、增加站厅岗岗位人员,负责维护现场客流秩序,引导乘客进出站。
D、增加站台岗岗位人员,引导乘客上下车,防止乘客抢上抢下,影响列车关门。

单选题 下列关于客流组织的控制措施错误的是()。

A、列车到站后引导乘客先下后上,尽量引导上车乘客向车厢中部走,注意防护避免抢上抢下。
B、组织进出闸的乘客分流减少对冲,以及与购票处乘客的交叉
C、设置客流控制点时应尽量确保楼/扶梯有足够空间缓冲,安排专人引导乘客有序进出
D、各区域负责人可根据情况进行“控、放”工作

单选题 区间疏散处置,接到行车调度员(),车站工作人员下区间进行区间疏散。

A、书面命令
B、停电通知
C、口条命令
D、调度命令

单选题 以下不属于危机公关3C原则的是()。

A、Care关心
B、Communication 沟通
C、Control 控制
D、Clarity明确

单选题 当车站有媒体进行采访时,应立即上报中心,可建议记者联系公司()沟通采访事宜。

A、运输业务部
B、党群工作部
C、办公司
D、团委

单选题 突发事件发生,媒体至车站询问事情经过时,车站由()负责媒体接待工作

A、值班站长
B、行车值班员
C、现场处置人员
D、部门舆情负责人员

单选题 接到行车调度员停电通知后,车站工作人员下区间进行区间疏散,事故列车上乘客可通过()和疏散平台疏散至安全地带。

A、联络通道
B、站线
C、区间
D、轨行区

单选题 当站厅客流达到额定人数的(),站台客流达到额定人数的60%,运营秩序未受到较严重影响时,为Ⅲ级客流控制

A、30%
B、40%
C、50%
D、60%