单选题 客户是一种资源，这种资源具有很强的(　　)，它需要长期维护才能供其占有和使用。

单选题 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指(　　)。

单选题 消费者的购买决策是一个动态发展的过程，一般可将其分为五个阶段即(　　)，收集信息，评价方案，作出决策，购买后行为。

单选题 推行未遂事件报告制度，可以（ ）。

单选题 为客户进行用户卡挂失处理，挂失成功后，卡号进入系统（ ）。

单选题 进行油气浓度检测时，立式油罐的检测点为（ ）。

单选题 (　　)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

单选题 加油机在工作时，计量器在排出油液体积的同时，通过传动轴带动脉冲发生器内（　　）旋转，从而向主板发出计数脉冲信号。

单选题 促销实质上是一种（ ），即营销者发出刺激消费的各种信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，以影响其态度和行为。