单选题 运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”为（ ）类有责乘客投诉。

单选题 与乘客发生口角争执的行为列为（ ）类有责乘客投诉。

单选题 接到乘客求助（ ）分钟未能赶赴现场列为三类有责投诉。

多选题 客运组织工作以“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”为宗旨，为乘客提供优质服务。

单选题 提前关站或延误开站时间（ ）分钟以内为二类有责乘客投诉。

多选题 按照“超前控制，防治结合”的要求，采取（ )、( )、( )、( )、隔离等具体措施，并叠加行车组织措施共同发挥作用，保证客运组织工作安全、有序、高效。

单选题 客车门故障暂停使用，没有张贴“此门故障，暂停使用”的标示为（ ）类有责乘客投诉。

单选题 由于治安问题引起的投诉为（ ）类有责乘客投诉。

多选题 客流组织中限流组织的方式包括（ ）。