单选题 知识报送合格率指标定义：在规定的时间内报送的（____）知识信息数量，占应报送知识信息总数的比例。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映公司对外公布的电话服务不通畅、不便捷的情况，派发（____）业务。

单选题 在供电服务指挥系统中，故障报修工单派出后，抢修人员长时间未到达现场导致用户有投诉倾向，可通过（____）界面催办。

单选题 在95598业务支持系统或相关系统故障发生后(____)小时内，各责任单位应通过电话或短信形式向国网营销部报告。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是公司95598业务的执行单位。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映，2015年5月份到西堤头营业厅申请新装电表，对供电企业业扩报装规定存有异议，派发（____）业务。

单选题 在供电服务指挥系统中，在非抢修工单管控页面，可点击进行查询的条件不包括下列哪项（____)。

单选题 依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映用电检查人员违反业务处理规定或提出的安全隐患或整改建议不符合国家相关规定等情况，派发（____）业务。