单选题 关于严厉打击“服务态度差”的管控办法中,服务态度差目标值是( )票

A、 0
B、 1
C、 2
D、 3
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相关试题

单选题 以下不属于“即办通”服务标准的是( )

A、1分钟响应
B、5分钟回复处理进度
C、10分钟解决
D、15分钟解决

单选题 在快运《壹米滴答仲裁理赔手册》遗失件的受理时限中,遗失申报超时,自系统录单之日起30 天<申报时限≤自系统录单之日起60天可以正常受理,但需对始发网点给予()元超时行为罚款;

A、200
B、300
C、500
D、1000

单选题 《线上订单揽收管理规定》中当天17:00之前的订单,需在( )之前开单,否则视为网点揽收超时?

A、当天24:00
B、当天23:59
C、当天20:00
D、次日17:00

单选题 省区工单处理时长是多少?()

A、6H
B、2H
C、4H
D、1H

单选题 工单超时响应,责任部门罚款多少?

A、10
B、50
C、100
D、200

单选题 《全网“电话必通”管理标准》中,空号、错号、停机三种类型,责任方需要在公布结果( )分钟内解决?

A、15
B、30
C、45
D、60

单选题 《关于电话必通“钢十条”的规定》电话主动接听率连续2天低于90%的分拨中心,通讯录上电话不包括( )

A、分拨电话
B、B、省区/营运区客服质管负责人手机号码
C、C、省区/营运区负责人手机号码
D、D、分拨负责人手机号码

单选题 客户在外部平台、渠道投诉网点,始发全责情况下负激励多少?()

A、300元
B、500元
C、800元
D、2000元