多选题 在发卡过程中,向司乘人员递送通行卡时,要做到 。

A、 左手手心向下
B、 拇指压在通行卡1/4处
C、 面带微笑
D、 双目注视司机
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相关试题

多选题 交易数据主要包括________退费交易数据、补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。

A、ETC门架交易流水数据
B、入口交易记录数据
C、出口交易记录数据
D、其他交易数据

多选题 客户投诉中,重要投诉包括 。

A、一般投诉。
B、非因客户原因造成的二次投诉。
C、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉。
D、被媒体关注的投诉。

多选题 入口车道进行纸券发放时,应在纸券上填写 等信息。

A、日期
B、车型
C、轴组
D、全车牌

多选题 客户投诉处理应遵循 原则。

A、公平
B、公正
C、公开
D、公示

多选题 相关参与方应监测通行介质使用情况和通行量变化情况。应对电子通行介质 等关键指标进行监测。

A、电量
B、质量
C、交易成功率
D、数量

多选题 发行服务机构在办理业务时应严格按照机动车行驶证的信息采集________等相关车型判定关键要素信息,确保OBU和ETC卡中写入的车辆信息准确。

A、外廓尺寸
B、车型
C、车牌
D、座位数

多选题 收费员上班操作时,应 后再双击“上班”键操作上班。

A、检查设施运行状态。
B、查看电脑界面运行状态。
C、核对收费系统版本号。
D、按“调图”键查看黑名单更新状态。

多选题 联网区域内 内容一一绑定,即一车一卡一标签。

A、客户车辆
B、银行卡
C、ETC卡
D、OBU