单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,电能表安装结束后,逐一核对户表关系,确保( )正确。

A、 户名
B、 户号
C、 地址
D、 接线
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单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》中抄表收费服务行为规范规定,对无法直接送达交费通知单的客户,应( )通知到户 。

A、电话
B、短信
C、微信
D、多渠道

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,严格履行提前告知手续,批量轮换和计量装置改造工程应提前( )在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书,并向物业、社区、村委会备案。

A、5天
B、5个工作日
C、7天
D、7个工作日

单选题 根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,根据客户意向接电时间及施工进度,( ),优先采取不停电作业的方式完成送电。

A、向客户收费
B、协调确定停(送)电计划
C、审核文件
D、告知客户检查(审核)结果

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,重大群体事件的参与人数是( )以下。

A、50人
B、100人
C、20人
D、5人

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,在生产经营、服务社会和( )建设中,不可避免地会出现各种矛盾和纠纷,一旦处理不当,就可能矛盾激化,引发群体事件。

A、群众团体
B、职工队伍
C、退休团体
D、社会群体

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,( )不是预警级别的表示颜色。

A、红色
B、橙色
C、黄色
D、绿色

单选题 根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,拆回电能表应在表库至少存放( ),以便客户提出异议时复核。

A、一个抄表或电费结算周期
B、30天
C、两个抄表或电费结算周期
D、60天

单选题 国家电网办〔2023〕731号 国家电网有限公司关于印发《国家电网有限公司突发群体事件应急预案》中,严格落实( )责任制,有关部门相互协作、相互配合,确保信息收集、情况报告、指挥处置等各环节的紧密衔接,在最短的时间内控制事态。

A、应急处置工作
B、应急预案工作
C、应急响应工作
D、应急部署工作