单选题 铁路畅行常旅客会员积分兑换的车票办理改签时,改签新票票价高于原票票价时需使用( )支付差额。( )306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知第35条)

A、 现金
B、 积分
C、 银行卡
D、 微信或支付宝
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单选题 售票窗口对12306网站常用联系人进行核验时应进入"( )"功能办理。( )27号关于身份核验验窗口验证程序)

A、用户抢注处理
B、综合查询
C、用户信息核验
D、身份信息预采集

单选题 《客规》第五十一条:为方便旅客的旅行生活,可限量携带普通打火机( )个,安全火柴( )小盒。( )

A、10、10
B、20、20
C、2、2
D、5、5

单选题 对旅客遗失物品应( ),正确交付。应知应会-《规范》

A、及时上报
B、广播寻找
C、张贴公告
D、妥善保管

单选题 车站在检票时,应遵从的顺序是( )。( )

A、先重点、后团体,再一般旅客
B、先一般旅客、后团体,再重点
C、先团体、后重点,再一般旅客
D、先一般旅客、后重点,再团体

单选题 旅客在列车上办理"挂失补"的,列车长仍需开具纸质( ),一份交旅客,一份随车移报告上交。( )

A、凭证
B、文字内容
C、客运记录
D、证明

单选题 发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应尽力救助。列车须向车站移交受伤旅客时,应开具( )与车站办理交接。( )

A、重点旅客交接单
B、乘务日志
C、电报
D、客运记录

单选题 随同军队人员一同享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( ),不需要出具与军人本人的关系证明。( )

A、3名
B、4名
C、1名
D、2名

单选题 旅客在列车上丢失实名制车票,列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致,由列车长办理挂失补办服务,仅核收2元手续费,票面标注( )字样。( )

A、车票丢失
B、学生
C、
D、车补