用户修改手机号，手机号不用了，邮箱收不到验证码，以下说法正确的是() - 考试宝

多选题

用户修改手机号，手机号不用了，邮箱收不到验证码，以下说法正确的是()

A、

核身通过，收集用户信息反馈答疑群手动获取

B、

婉拒用户，建议稍后再次尝试

C、

核身通过，引导用户将postmaster@xmail.douyu.tv添加到邮件地址白名单，进行尝试

D、

核身通过添加白名单仍无法获取，引导自助故障

下载APP答题

由4l***m0提供分享举报纠错

相关试题

单选题以下需要核身通过才能手动获取验证码的是

A、

修改手机号

B、

加入公会

C、

激活免流包

D、

修改密码

单选题以下需要核身才能手动获取验证码的场景是（）

A、

账号注销

B、

修改手机号

C、

修改邮箱

D、

修改昵称

多选题用户邮箱收不到验证码，已经提交白名单仍无法收到，反馈自助时应告知用户哪些信息

A、

告知用户回复时效1-5个工作日回复

B、

账号昵称：

需要接收验证码的邮箱

联系QQ：

C、

ip地址：（若查询局域网或者隐藏ip的话，客服可询问账号登录地址）

网页版本/手机型号：

D、

手机版本号：

问题描述：

多选题用户本账号来访，修改手机号收不到验证码，以下做法正确的是

A、

收集用户相关信息截图发送至答疑群，手动获取验证码

B、

婉拒，建议用户稍后在进行尝试

C、

工作人员不在班，无法获取建议用户稍后在进行尝试

D、

工作人员不在班，告知用户工作日上班时间（10：00-19:00）进线来访

单选题用户反馈自己兑换收益收不到验证码，以下做法错误的是

A、

核身不通过，婉拒建议稍后在进行尝试

B、

核身通过，技术不在班建议稍后在进行尝试

C、

核身通过，技术在班发送相关信息至答疑群手动获取

D、

核实通过，技术不在班建议用户在工作日来访（不可告知用户具体在班时间）

多选题以下说法正确的是

A、

修改密码收不到验证码，婉拒用户建议稍后在尝试

B、

收益兑换收不到验证码，婉拒用户建议稍后在尝试

C、

修改手机号收不到验证码，婉拒用户建议稍后在尝试

D、

加入公会收不到验证码，婉拒建议稍后尝试

单选题用户离线留意反馈自己加入公会收不到验证码，以下做法错误的是

A、

因验证码有时效性，引导用户联系在线客服进行获取

B、

婉拒用户，建议稍后在进行尝试

C、

请用户提交相关信息截图，为用户反馈至答疑群

D、

引导用户在工作日技术在班的时候联系在线客服，并告知联系客服相关入口

单选题以下选项中，允许手动获取验证码的是（）

A、

修改密码

B、

加入公会

C、

修改手机号

D、

账号登录