判断题 票、证、人不一致的，按无票处理。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》男性不染彩色头发，不留胡须，不留长发，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领，不剃光头，不留怪型鬓角。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》现场也可根据旅客状态和是否需要帮助来判断是不是特殊重点旅客。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》“三乘”人员：客运、车辆、公安乘务人员和添乘干部的简称。

判断题 国务院铁路主管部门拟定，经国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客是指老、弱、病、残、孕旅客。

判断题 行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组500元计算。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》佩戴职务标志。胸章牌（长方形职务标志）戴于右胸口袋上方正中。

判断题 《局铁路旅客运输服务质量规范》职务标志包含单位、姓名、职务、工号、照片等内容。