单选题 基础工作包括：（）、规章制度建设、标准化管理、信息化管理。

单选题 案例是大道至简的工具，（）的日常应用成为班组建设的基本模式之一。

单选题 班组长、工会小组长对员工要做到“十知道”、“三看”、“六必访”，其中“三看”是指：上班看脸色；（）；班后看效果

单选题 评议机制是团队对标学习，客观认知成员优势，弥补自身（）的有效方法。

单选题 班组（）的运用，便于分享者从体验性实践中实现心理和行动上的双重提升。

单选题 班组建设中荣誉的赋予，能够激发人持续的（）和自我实现感。

单选题 全员管理是指：强调人人参与、（）、人人担责。

单选题 小课，又名单点课。即“单点教育之意，它还有一个名称“（）”。