单选题 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指(　　)。

单选题 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是(　　)。

单选题 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(　　)思想。

单选题 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家(　　)将其称为质量管理三部曲。

单选题 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自(　　)的要求。

单选题 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是(　　)。

单选题 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指(　　)。

单选题 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产 品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的(　　)的质量管理思想。