客房楼层计划卫生中的冰箱除霜是（）进行一次。

单选题中国第一家旅行代理机构是

A、上海银行旅行部

B、上海浦东银行旅行部

C、上海商业储蓄银行旅行部

D、厦门商业银行旅行部

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单选题旅游娱乐属于

A、必需性消费

B、闲暇性消费

C、非必需性消费

D、时间性消费

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单选题游客提出自费观看不在计划内的文艺演出，地陪导游处理正确的是

A、婉言拒绝，解释说明

B、建议游客自行组织和安排

C、提醒安全，陪同前往

D、给予协助，通常不陪同前往

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单选题客人遗落的金银珠宝一般保存

A、二年

B、一年半

C、一年

D、半年

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单选题下列表述正确的是

A、为客人接转电话时，如对方无人接听，话务员可直接挂断电话

B、当有电话找“免电话打扰”客人时，如果情况紧急，话务员可为其接转到房间

C、对于夜间接收到的传真、电传等资料，通常情况下应立即交给客人

D、受理票务服务中，对客人提出的订票要求，由票务员与其相关单位联系，如不能满足客人要求，可由相关单位与客人直接联系

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单选题旅游景区的石狮子因为酸雨的侵蚀，形态开始变得模糊，这属于

A、自然性的破坏

B、人为的破坏

C、人为但通过自然形成的破坏

D、环境污染造成的破坏

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单选题游客下榻饭店后，有人要求调换房间，下列处理正确的是

A、若提供的客房低于标准，组团社应负责予以调换

B、如果不能调换，需要向游客解释说明原因并提出补偿条件

C、若客房内有蟑螂等导致游客要求换房，导游员可以建议酒店立即派人打扫

D、若因房内设备损坏导致游客要求换房，导游员应马上满足其换房需要

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单选题家住长沙的小刘报名参加了泰国五日游，这种旅游属于

A、跨国旅游

B、洲际旅游

C、环球旅游

D、区域旅游

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单选题 客房楼层计划卫生中的冰箱除霜是（ ）进行一次。

单选题客房楼层计划卫生中的冰箱除霜是（）进行一次。