单选题 普通用户投诉工单累计历时要求为（ ）。

单选题 涉及脱网断环类告警工单，网管确认断环工单，需在( )小时内完成合环搭接。

单选题 故障指标中，固网故障首次反馈及时率是≥（ ）。

单选题 故障值班期间出现人员脱岗情况，本部门月度绩效为( )，当事员工月度.季度.年终绩效不得高于( )且两年内不得参加各类奖项评比。（ ）

单选题 故障处理的首要目标是（ ）。

单选题 涉及重要会议保障投诉.最强客户工单.消协申诉，处理历时要求为( )小时。

单选题 故障指标中，固网故障接单及时率指标是≥（ ）。

单选题 网管巡检异常告警工单，一般为XJ开头的工单，要求网管派单后10分钟内接单，( )小时内初次反馈，168小时结单。

单选题 工信部.工信部来信.工信部转办.工信部并案投诉处理历时要求为( )小时。