单选题 顾客对于所购买的药品很重视,比较挑剔,属于()类型顾客。
A、漠不关心型
B、防卫型
C、干练型
D、软心肠型
E、主导型
单选题 在狭小地方使用二氧化碳灭火器容易造成( )事故。
单选题 如果顾客表示“价格太高了”最有可能的原因是( )。
A、顾客出现了经济问题
B、顾客不满意产品
C、顾客对营业员不满意
D、客户不愿购买
E、顾客试探商品有无降价的可能
单选题 访谈时回答顾客异议,采用直接否定法,要注意( )。
A、随时可使用
B、语气要坚决强硬
C、不能考虑他的自尊心
D、语气柔和婉转
E、以上均是
单选题 药品零售企业应当分柜摆放的药品是( )。
A、处方药、非处方药
B、处方药、外用药
C、处方药、甲类非处方药
D、处方药、乙类非处方药
E、 甲类非处方药、乙类非处方药
单选题 条形码为 6920560420268 的商品代表商品来自( )。
单选题 接待犹豫不定型客户的关键点是。
A、 在“记”字上下功夫
B、 在“拣”字上下功夫
C、 在“帮”字上下功夫
D、在“快”字上下功夫
E、 在“说”字上下功夫
单选题 按照 2016 版 CSP,零售药店的负责人必须是( )。
A、药师
B、主管药师
C、副主任药师
D、主任药师
E、执业药师