单选题 国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知规定：线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起（）内。

单选题 高铁车站端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（ ）。

单选题 关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定中规定候车厅多功能座椅数量不得超过全部公用座椅数量的（ ）%。

单选题 客服系统要具备处理大规模数据和多用户并发请求的能力，系统具备实时业务处理能力，能够保持（ ）小时不间断运行，响应时间随着业务的增长要保持在合理的范围内。

单选题 《高速铁路“强基达标提质增效”工程客运专业标准》中规定高铁车站商务座候车区提供报纸种类不少于（ ）种。

单选题 高铁车站站台两端及台阶防护栅栏高度不低于（ ）。

单选题 高铁车站站名标识原则上不少于（ ）处。

单选题 高铁车站端部防护栅栏边缘距线路侧站台边缘不小于（ ）。

单选题 铁路客运车站公共信息引导系统的设置应按照（ ）《公共信息导向系统设置原则与要求》的规定设置。