单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定，工作期间统一着装，佩戴工号牌，保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、谦和、( )，使用规范化文明用语。

单选题 《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》营业窗口服务行为规范中规定，工作期间统一着装，佩戴工号牌，保持仪容仪表美观大方，服务客户时礼貌、( )、热情，使用规范化文明用语。

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