单选题 售票作业时，要执行“六字”售票法。 五核：核对旅客支付方式、支付票款、乘车人信息、现金票款找零、电子支付凭条旅客签字联、行程单车次信息和发票票面，车站窗口发生误售误购时，（）分钟内按电子客票误售处理。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。

单选题 车站的启用、封闭和营业范围的变更，于实施前通过车站营业场所或（）公布。

单选题 3月1日9点将3月3日11点票价200元车票改签成3月3日10点票价100元车票，应退（）元

单选题 持录取通知书或学校书面证明已在铁路12306网站（含App）购买学生优惠票的学生，车站可使用“学生优惠资质采集”功能中“（）”功能办理车票核验。

单选题 持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。除按规定补票外，并加收已乘区间应补票价（）%的票款。

单选题 车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外)（）。

单选题 除救助管理站（）外，其他人要求办理救助车票退票、退款时，车站不予办理。办理救助票退票时，不收退票费。

单选题 《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》适用于中国国家铁路集团有限公司(简称国铁集团)所属铁路运输企业和控股合资铁路公司在（）的铁路旅客运输