单选题 《电信用户申诉处理办法》是根据( )及其他有关法律、行政法规的规定制定的。

A、 《电信服务规范》
B、 《中华人民共和国电信条例》
C、 《电信服务明确标价规定》
D、 《第三代移动通信业务服务规范(试行)》
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单选题 《电信服务规范》要求,发生重大通信阻断时,电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中,电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存,相关数据和书面记录至少保存()。

A、三个月
B、六个月
C、一年
D、两年

单选题 《电信服务规范》要求,用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,真实准确。对用户暂停或停止服务时,应在()小时前通知用户。

A、二十四小时
B、三十六小时
C、四十八小时
D、七十二小时

单选题 《电信服务规范》由中华人民共和国信息产业部第()次部务会议审议通过。

A、
B、
C、
D、

单选题 《电信服务规范》要求,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前()通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时,应同时向()报告。

A、四十八小时,当地行政管理部门
B、四十八小时,当地通信管理局
C、七十二小时,当地行政管理部门
D、七十二小时,当地通信管理局

单选题 《电信服务规范》自()起施行。

A、2005年4月20日.
B、2006年8月23日.
C、2008年2月15日.
D、2010年11月3日.

单选题 《电信服务规范》要求移动电话复话时限指()。

A、停机用户办理恢复开通手续起,至移动电话恢复开通所需要的时间。
B、归属电信业务经营者收到有关费用时起,至移动电话恢复开通所需要的时间。
C、停机用户办理恢复开通手续、归属电信业务经营者收到有关费用时起,至移动电话恢复开通所需要的时间。
D、用户要求恢复开通至归属电信业务经营者受理开通所需要的时间。

单选题 通信管理局可以根据本地实际情况,对《电信服务规范》的服务质量指标进行局部调整或补充。调整后的指标低于《电信服务规范》的,应当报()批准。

A、国务院
B、人民代表大会
C、信息产业部
D、当地行政管理部门

单选题 电信业务经营者提供的电信服务未能达到《电信服务规范》或者当地通信管理局制定的服务质量指标的,由电信监管机构责令改正。拒不改正的,处以警告,并处()的罚款。

A、五千元以上一 万元以下
B、一万元以上三 万元以下
C、五千元以上三 万元以下
D、一万元以上五 万元以下