单选题 因果图作用是找到引起问题潜在的（ ）、聚焦于问题原因、能集中于问题的实质，小组人员一同围绕问题产生集体智慧和意见等。

单选题 （ ）是用户体验的开始，用户是用心在体验，要让用户由衷满意，接受并乐于传播他们的感受，以形成良好的品牌口碑。

单选题 在《关于进一步加强新能源汽车企业安全体系建设的指导意见》中指出，要建立健全产品质量安全责任制，严格落实（ ）的产品质量安全责任。

单选题 为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施称为（ ）。

单选题 DFMEA 的时机是在充分理解设计概念时开始，在（ ）之前定稿。

单选题 开发成熟的产品是指：产品质量以（ ）为核心，成熟的技术方案决定了产品能否经受住考验。

单选题 最高管理者应发挥对质量管理体系的领导作用，并实现其承诺，正确的做法是（ ）。

单选题 最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的（ ）进行评审，以确保其持续的保持适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致。

单选题 中国质量奖是目前国内质量领域的最高奖项，授予在国内（ ）、技术创新、品牌优秀、效益突出的组织和对促进质量发展做出突出贡献的个人。