多选题以下哪些选项属于重点违规案件范围（）

A、给予客户投保保险产品即可上调银行信用额度或贷款额度等无效承诺。

B、对客户的错误理解达到二次及以上未正确引导或加以说明。

C、销售人员唆使客户或冒充客户对其他保险公司进行投诉，捏造事实、恶意诋毁其他保险公司等不当竞争行为。

D、违反公司客户信息保密原则的相关规定，包含但不限于：私自留存客户信息、向客户提供标准销售用语以外的个人通讯信息、违反限定范围接触、使用、泄露或倒卖客户信息等。

E、介绍投保流程时，告知客户先看保单再生效，或签扣同步的情况下告知客户先看保单再扣费，导致客户对投保流程产生误解等流程误导行为。

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单选题（健康之诺）游说时，员工多次告知客户“这份保险保障范围比较全面，除了一些违法犯罪，打架斗殴，艾滋病等等，这些不保之外，其他的没有任何限制，只要出险了就可以理赔”。客户“就是它都是有包含的，除了违法犯罪，打架斗殴这些是吧”，员工“对，就是除了违法犯罪，打架斗殴这些免责不要去做。以下开单结果正确的是（）

A、不合格（需回访）

B、不合格（无需回访）

C、合格单

单选题 K：就是今天买的话60天之后生效是吧 T：意外是在您同意投保的次日零时生效，举例子，意外比如今天您加入了，过了今晚的凌晨12点，零一分零一秒哪怕您发生意外我们同意可以申请理赔的，‘哪怕你的钱没扣到也可以申请理赔的’以下开单结果正确的是（）

A、不合格（需回访）

B、不合格（无需回访）

C、合格单

单选题员工按照标准用语讲解完合同递送以及权益声明的内容后，紧接着告知客户“上述内容你知道就可以了”。以下开单正确的是（）

A、合格单

B、不合格单（无需回访）

C、不合格单（需回访）

单选题 T：你买了半天赔不到钱，给你讲得天花乱坠，就免费送您，您不用，您也不会买，而且如果您日后用得不好，加入这个保险是小事，那您日后不跟银行合作了呢以下开单结果正确的是（）

A、不合格（需回访）

B、不合格（无需回访）

C、合格单

单选题以下关于混淆新老保单开单尺度描述正确的是（）

A、员工使用对原产品进行升级或替换等类似混淆新老保单的用语，同时又有提及“新增/全新服务”，但故意加快语速或表达逻辑不清晰，整通录音无法判断客户是否清楚新买了一份保险，需回访。

B、员工使用对原产品进行升级或替换等类似语意误导客户，致使客户误以为是同一份保险的，开不合格（需回访）单。

C、员工使用对原产品进行升级或替换等类似混淆新老保单的用语，最终客户清楚是两份保险，可无需开单。

D、关于升级混淆的澄清销售用语，销售人员应在客户询问时第一时间明确告知为两份独立保单，或在产介阶段主动告知为独立保单。如销售人员是在最后稳单环节（即客户马上要挂电话的前几分钟）用非常快的语速进行了说明，可无需开单。

单选题 “客户表示没听过保险公司 13：45 T：它在市场上没有业务员给这些亲戚朋友推保险，这些业务员是没有的，它只和银行合作的，不光跟交行有合作……”以下开单结果正确的是（）

A、员工表述正确，没有问题

B、员工说辞不当，开缺点单

C、员工表述有误，开访后发单

D、员工表述有误，开112销售门槛

单选题（健康之诺）核对职业时，员工：“您是做什么行业的？” 客户：“工程施工。” 员工：“具体是做什么的呢？” 客户：“工人。” 员工：“是否涉及高空作业？” 客户：“没有。” 员工：“好的，您的职业是可以承保。” 以下开单正确的是（）

A、合格单

B、不合格单（无需回访）

C、不合格单（需回访）

D、严重违规行为A类不符合核保规则

单选题员工销售时告知：这个保险“全球通保通赔”用语，针对此销售用语开单结果正确的是（）

A、不合格（需回访）

B、不合格（无需回访）

C、合格单