单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，城市电网平均供电可靠率达到（ ），农村电网平均供电可靠率达到（ ）。

单选题 根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，高压客户供电方案答复期限：单电源供电（ ）个工作日，双电源供电（ ）个工作日。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，低压客户平均接电时间：居民客户（ ）个工作日，非居民客户（ ）个工作日。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户的定义是指（ ）与供电企业建立供用电关系的组织或个人。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（ ）形式，按对应级别报送报告上级有关部门。

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》，在电力系统正常状况下：35kV及以上电压供电的，供电企业供到用户受电端的供电电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的（ ） 。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，及时办理本专业领域的供电服务投诉举报，严肃查处供电服务事件，强化责任追究，针对处理不到位等情况进行监督检查，切实维护（ ）的合法权益。

单选题 《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，公司（ ）至少组织开展一次明察暗访活动，各省公司每半年至少组织开展一次明察暗访活动。