多选题 根据《边门管理办法》下面哪些情况不能持证件使用边门进站乘车。

单选题 根据《客运接待组织办法》，车站由_________及以上级别人员负责接待及情况介绍，安排其他人员进行引导。

单选题 下列属于三类有责乘客投诉的是：

单选题 根据《客运接待组织办法》，接待车站应提前_________安排保洁对重点部位做好卫生清扫工作；

单选题 信访人到车站走访或其他情况紧急的，由现场工作人员安排信访人到就近指定区域接待，做好_________工作，防止事件影响发酵扩散，并立即通知信访主管部门协同相关责任部门、中心到场处置。

单选题 根据《客运接待组织办法》，接待列车发出后，接待车站需将来宾乘坐的_________及_________通知到达车站。达到车 站接到通知后做好安排。

单选题 根据《客运接待组织办法》，来宾到达接待地点前_________分钟，接待人员在相关接待点做好迎接准备。

单选题 下列属于二类有责乘客投诉的是：

单选题 下列属于三类有责乘客投诉的是：