单选题 凭证应定期移交( ) 集中保管，在周转库临时保管时间最长不得超过( )。

单选题 网点服务标准要求网点应配备供客户使用的具备防伪功能的点验钞机，位于 ( ) 范围内，可以正常使用， 需附有使用说明或使用提示。

单选题 网点服务标准中， 对网点环境内部卫生的要求是，内部卫生包括地面卫生， 大厅及柜台台面卫生、设施卫生等， ( ) 要明亮、整洁

单选题 网点服务标准要求网点员工不得使用( ) 指人、指路、指物，用下巴指人、指路、指物等不礼貌的手势引导。

单选题 网点服务标准要求网点员工要主动为( ) 客户提供便利服务。

单选题 网点应按照对外公示的时间营业， 保证( )服务； 中止或提前停止营业应提前告知还在排队的客户，并妥善安抚处理， 不得直接告知客户“暂停服务、办不了了、明天再来吧“等。

单选题 网点服务标准要求网点员工要落实()， 及时回应客户咨询， 不能独立解决的及时求助其他人员协助解决或推荐合理可行的解决途径

单选题 网点服务标准中，对网点外部环境卫生的要求是网点门前( )米内地面、台阶、墙面无明显破损， 无放置杂物， 地面整洁， 网点门窗及外体墙面干净。

单选题 网点服务标准要求网点员工应佩戴别针式工号牌，工牌佩戴在( ) 位置处， 且无遮挡、歪斜。