按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对“行进指引”的规范描述不正 - 考试宝

单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对“行进指引”的规范描述不正确的是

A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身

B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

C、若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置

D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

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单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于“致意”的类型的是

A、点头微笑致意

B、欠身微笑致意

C、摆手致意

D、合手致意

单选题按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下不属于西装着装规范的是

A、要求着统一制服、领带

B、要求干净平整，无污渍、无破损

C、西装袖口距手腕1cm为宜

D、西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜

单选题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于行姿禁忌的是

A、不在行走中与他人交谈

B、不左顾右盼

C、不把笔记本等物品挟在腋下行走

D、不在营业厅内慌忙奔跑，大声喧哗和追逐嬉闹

单选题按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于男士领带夹的位置说法正确的是

A、夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间

B、夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间

C、夹在衬衫尽量靠近第四粒扣子的地方

D、夹在衬衫尽量靠近第五粒扣子的地方

单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是

A、须向客户解释换人接电话的原因

B、须告知客户转给何人

C、须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D、须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员

单选题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是

A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通

B、用标准的礼貌头衔来称呼对方

C、讲话要言简意赅，尽快切入主题

D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头

单选题按通用服务礼仪的规定，以下不属于“男士仪表”标准的内容的有

A、对西服的要求

B、对衬衫的要求

C、对领花的要求

D、对工牌号的要求

单选题按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是

A、要求在营业厅内须佩戴工号牌

B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌

C、别针式工号牌要端正地别在左胸前

D、挂牌式工号牌要正面朝外