单选题 实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括检查的侧重点,(　　)和自查的意义。

单选题 下面不属于客房示范培训内容的是(　　)。

单选题 一个饭店必须形成(　　)的凝聚力和向心力。

单选题 步入市场经济后，社会主义职业道德又增加了保守商业秘密、保护知识产权、不出卖本企业利益、(　　)等新内容。

单选题 下列选项不属于产生投诉原因的是(　　)。

单选题 “结晶”蜡打磨，使用(　　)刷地机、针座、百洁刷、钢丝垫进行操作。

单选题 贵宾抵达饭店前三级保卫方案值班安排应(　　)。

单选题 打蜡机打蜡时，落蜡要均匀，上下互叠(　　)，每推(　　)，喷蜡一次。