单选题 单位或个人如需查阅人事档案,查(借)阅单位应如实填写《查(借)阅干部人事档案审批表》,报本单位_____ 审批

A、 业务组长
B、 分管领导
C、 党组织负责人
D、 行政负责人
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单选题 《人力资源业务服务部服务质量管理办法(暂行)》所指服务质量是指服务交付的( )。

A、规范性、及时性和合规性
B、准确性、及时性和合规性
C、准确性、高效性和规范性
D、规范性、高效性和准确性

单选题 服务水平分析评价工作的归口管理部门是?

A、本部综合管理部
B、本部服务管理部
C、本部人力资源部
D、本部财务计划部

单选题 客户服务平台出现企业投诉时,()应先与企业进行线下沟通,详细询问投诉原因。

A、客户经理
B、业务处理人
C、审核人
D、以上都可以

单选题 新上线企业或新拓展业务完成相应工时定额的制定和测试的时间要求是?

A、1个月内
B、3个月内
C、半年内
D、一年内

单选题 分公司服务质量管理工作归口部门是?

A、综合管理部
B、人力资源部
C、服务管理部
D、财务业务服务部

单选题 迟到早退率的达标率是?

A、1%
B、1.2%
C、1.6%
D、2%

单选题 员工个人年度累计违反“十大禁令”超过几次的给予职级降级、取消红绿蓝证、取消评先选优资格、取消职称评审资格等处罚。

A、2
B、3
C、5
D、10

单选题 违反“十大禁令”的每次处罚直接责任人多少?

A、50
B、100
C、200
D、500