单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线。儿童票标高线宽10毫米、长（ ）毫米，距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框100毫米。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

单选题 旅客在票面乘车站开车时间24小时以上不足48小时退票的，按票价（ ）计

单选题 　《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。