多选题 “小微权力”负面清单中，关于电费电价管理第三十五条，分类电价、定量定比、功率因数考核标准、分时电价、基本电费计收等政策执行不严，导致（ ）问题。

单选题 对行动不便的老年人、孕妇、残障人士等特殊群体，开辟（ ），提供引导并协助办理业务。

单选题 现场催费应向客户提供交费通知单，并准确告知（ ）和（ ）。对无法直接送达交费通知单的客户，应多渠道通知到户。

单选题 客户提出结算电量数据异常后，（ ）个工作日内核实并答复。

单选题 不准增设办电环节，违反（ ）要求，造成客户多头对接、多次往返。

单选题 受理客户计费电能表校验申请后，（ ）个工作日内出具检测结果。A.3

单选题 更换电能表后，主动告知客户（ ），并将客户（物业或居委会）签字确认的底度照片上传系统。

单选题 拆回电能表应在表库至少存放（ ）抄表或电费结算周期，以便客户提出异议时复核。

单选题 严格按自然（ ）采集、核实、确认抄表电量，远程采集异常时，应在规定时限内补采或现场补抄。