判断题 正确认识客房产品的特点，明确其质量标准，对于做好客房管理工作有重要意义。( )

单选题 饭店根据工作需要，可调动员工的（ ）任职期间因工作不胜任或出现较大过失的，饭店可视情况做出( )的决定

判断题 客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。( )

判断题 火灾是客房常见安全事故之一。( )

单选题 客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应( )

判断题 入住登记表中的“抵(离)店日期”是户口管理所规定的登记项目。( )

单选题 饭店对客人的投诉一般由( )负责

判断题 低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于10℃。( )

判断题 接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。( )