单选题 ( ) 是指服务收费应科学合理、统一定价、名录管理。

单选题 ( ) 是存款时约定存期，按月定额存储，到期一次支取本息的存款产品。

单选题 银行接到 ( )，或者投诉事项重大．涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件 的，应当及时向监管机构报告

单选题 ( ) 是在贷款期的后一时间段内每期还款额相对前一时间段内每期还款额有一个固定增加额，同一时间段内每期还款额相等的还款方式。

单选题 ( ) 是在贷款开始的一段期间内利率保持固定不变利率固定期结束后利率执行方式转化为浮动利率。

单选题 ( ) 还款法是每期本金保持相同，利息逐月递减，月还款数递减。

单选题 ( ) 力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一 时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉。

单选题 银行有依法开展代理保险业务( ) 工作的权利，以及其他依法响应司法协助要求， 采取相关行动或措施的权利。

单选题 人民币整存整取储蓄存款起存金额 ( ) 元。