单选题 列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,箱(包)在( )。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须佩戴( ),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下方沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包括单位、姓名、职务、工号等内容。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时,机车供电的空调客车须在列车始发前( )完成机车连挂和供电,对车厢预冷或预热。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 在原车票开车前( )小时以上,旅客可任意选择有余票的列车办理变更到站。【《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》铁总运电〔2015〕108号】

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中规定乘务员须使用普通话,表达准确,( )。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 乘务员在上下车时,要紧握扶手,不( )。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 列车进出站时,在车门口立岗,面向站台致( ),以列车进入站台开始,开出站台为止。【铁路旅客运输服务质量规范】

单选题 乘务员不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿( ),鞋跟高度不超过3、5厘米,跟径不小于3、5厘米。①拖鞋②露趾鞋③尖头鞋④高跟鞋【铁路旅客运输服务质量规范】