单选题 《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定:旅客列车全程停运,自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后(),旅客可通过12306网站(含手机客户端,下同),或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端,办理停运列车车票退票,不收取退票费。

A、 15日内(含当日)
B、 15日内(不含当日)
C、 30日内(含当日)
D、 30日内(不含当日)
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单选题 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于()。

A、服务质量不良反映
B、服务质量一般问题
C、服务质量严重问题
D、服务质量重大问题

单选题 可能导致人员群死群伤,或旅客列车冲突、脱轨、火灾、爆炸,或重大经济损失,或引起媒体和公众强烈关注的安全风险,构成()安全风险。

A、重大
B、较大
C、一般
D、

单选题 在列车上发生旅客伤亡时,列车长应立即会同公安人员检查旅客伤害程度,及时采取抢救措施,编制( )交站处理。

A、旅客伤亡事故记录
B、旅客伤亡记录
C、客运记录
D、移交证

单选题 铁路运输企业应当在企业网站、铁路旅客车站和列车等服务 场所通过多种方式公告《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目 录》,()。

A、告知
B、履行告知义务
C、宣传
D、通知

单选题 充电宝未标注额额定能量WH(瓦特小时),如果充电宝标注有标称电压(V)和( ),计算公式为:WH=V*AH,做为充电宝额定能量判定。

A、标称容量(AH)
B、标称容积
C、电机
D、电流

单选题 2024 年的春运工作,要坚持全路统筹安排,(),突出 客流集中地区、干线和车站。

A、以客为主
B、以货为主
C、客货兼顾
D、以货为辅

单选题 健全完善库停车看守制度。乘务班组应安排( )对负责区域进行检查,加强夜间巡查,消除遗留火种、闲杂人员上车等火灾隐患,严格落实车底消防安全有关规定。

A、专人
B、列车员
C、列车值班员
D、餐车长

单选题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,卧车贴身卧具( ),卧具终到站收取。

A、一客一换
B、单程一换
C、往返一换
D、随脏随换