多选题站、车卫生标准是（）

A、窗明地净

B、四壁无尘

C、内外清洁

D、消灭“四害”

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多选题乘务人员应对（）知位置、知性能、会使用

A、灭火器

B、紧急制动阀

C、紧急破窗锤

D、应急手电筒

多选题旅客应当按有效车票载明的日期、车次、（）乘车

A、时间

B、车厢号

C、席位号

D、席别

多选题整理行李架需要踩踏座席、铺位时，使用（）

A、鞋套

B、垃圾袋

C、垫布

D、抹布

多选题软卧车、硬卧车、硬座车均有（）备品

A、被套

B、卧铺套

C、不锈钢果皮盘

D、遮光帘

多选题列车通过长大隧道，桥梁时，应（）

A、关闭车窗

B、吸烟

C、巡视车厢

D、锁闭厕所

单选题未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理（），开具客运记录

A、补收票价差额手续

B、按无票处理

C、补收票价差额，加收应补票价50%票款

D、按无票处理，纳入征信管理

多选题路风规定中指在客货运输过程中凭职务或工作便利（）等手段视为勒卡索要行为

A、采取刁难

B、要挟或威胁

C、敲诈勒索旅客货主

D、劝说

多选题重点旅客是指（）孕旅客

A、老

B、幼

C、病

D、残