单选题 临时检修发布时限：燃气类、自来水类信息批准后提前（____）分钟发布。

单选题 重复投诉是：一个月内同一客户、同一电话号码对同一事件重复投诉（____）及以上的投诉。

单选题 10、已办结的投诉工单超过（____）未提出申诉视为放弃，逾期不再受理。

单选题 乐电公司对外公布的统一客服热线号码为：（____）

单选题 重大服务舆情事件坚持（____）原则。

单选题 投诉事件调查处理后，应按照“四不放过”原则填报《服务质量事件调查报表》，报上级部门审核。报送时间为投诉事件处理完结后（____）上报。

单选题 响应回复：指事件发生后的（____）之内，对提出诉求的客户表明高度重视、积极处置的态度，为下一步调查核实处置争取有利时间的回应。

单选题 同一投诉工单对同一类型的申诉只允许提交（____），不同类型的申诉应单独发起申诉流程。

单选题 临时检修发布时限：电力类信息提前（____）小时发布。