单选题 收费员应提前（ ）分钟到达票管室，做好岗前准备，清点票箱。
单选题 下列收费员上岗时的表情不标准的有（ ）。
A、微笑要真诚，嘴角微微上翘
B、唱收唱付，声音甜美
C、脸部表情自然，不绷脸皱眉
D、眼睛平视司机，不左顾右盼
单选题 业务指标包括收费增收率、( )率、站车费率、漏征率、微笑率等。
A、文明服务
B、违纪查处
C、指标完成
D、业务差错
单选题 微笑服务中，面部表情标准要求：面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出（ ）颗牙齿，嘴角微微上翘；微笑注重笑的幅度不宜过大
A、 5-7
B、 6-7
C、 6-8
D、 7-9
单选题 下列有关走姿标准不正确的（）。
A、双目向前平视，微收下颌，面容平和自然
B、步幅均匀、速度适当、走成直线
C、双肩平稳，手臂随意摆臂
D、停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如
单选题 收费工作人员工作期间坐姿正确的是（ ）。
A、双臂放在椅子扶手上
B、腿不停的晃动
C、坐下后整理衣裙
D、坐猴跷二郎腿
单选题 右臂向右平伸，手掌向前，这是（ ）信号手势。
2023-11-07
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