单选题 居民峰谷变更在安装信息录入完成后,将流程发送至“归档”环节.时限要求:正式受理后,不需要换表在(　)个工作日内归档需要换表的,在(　)个工作日内归档.(国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)的通知营销营业〔2017〕40号)

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定:通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户(　),提醒客户及时交费.

单选题 发生多户、大面积停电时,及时发布停电信息,按照故障(　),优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件,如短时无法恢复供电,多渠道公告抢修进度.

单选题 《供电服务“十项承诺”》规定:特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端电压合格率(　).

单选题 《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定:农村电网平均供电可靠率达到(　),居民客户端平均电压合格率达到(　).

单选题 根据《国家电网有限公司供电服务标准》,受理客户咨询时,对不能当即答复的,应说明原因,并在(　)个工作日内答复客户.

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动(　),并进行自我介绍.

单选题 《国家电网有限公司供电服务标准》规定:服务专用录音电话录音、音视频监控系统信息至少保留(　).

单选题 依据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》,受理客户计费电能表校验申请后,(　)个工作日内出具检测结果.